ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

วันที่มีผลบังคับใช้: 30 พฤษภาคม 2569 ปรับปรุงล่าสุด: 30 พฤษภาคม 2569

1. การยอมรับเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") คือข้อตกลงระหว่างท่าน ("ท่าน", "ลูกค้า") กับ บริษัท พีรพัชร์ เรสซิเดนซ์ จำกัด ("เรา", "ของเรา", "ผู้ให้บริการ") เกี่ยวกับการใช้บริการ FlowRent การสมัครใช้บริการหรือใช้งานต่อไปถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด หากท่านไม่ยอมรับ กรุณายุติการใช้บริการ

ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับหลัก ฉบับภาษาอื่นเป็นเพียงคำแปลเพื่ออำนวยความสะดวก หากมีข้อขัดแย้ง ให้ยึดฉบับภาษาไทย

2. คำนิยาม

• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์ม FlowRent ซอฟต์แวร์ บริการที่เกี่ยวข้อง และเอกสารประกอบทั้งหมดที่เราจัดให้แก่ลูกค้า
• "ลูกค้า" หมายถึง นิติบุคคลหรือบุคคลที่สมัครใช้บริการ และเป็นผู้ดำเนินกิจการให้เช่าที่อยู่อาศัยซึ่งใช้ระบบของเรา
• "Order Form" หรือ "ใบสั่งซื้อบริการ" หมายถึง เอกสารยืนยันการสั่งซื้อหรือสัญญาบริการเฉพาะรายที่ทำขึ้นระหว่างลูกค้ากับเรา
• "ข้อมูลลูกค้า" หมายถึง ข้อมูลที่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานของลูกค้านำเข้าหรือสร้างขึ้นผ่านการใช้บริการ รวมถึงข้อมูลผู้เช่าและข้อมูลการดำเนินงานของอาคาร

3. ลักษณะของบริการ

บริการเป็น Software-as-a-Service (SaaS) ที่เราจัดให้ลูกค้าใช้ในการบริหารกิจการของลูกค้าเอง เราไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวแทนปล่อยเช่า (leasing agent) ผู้บริหารทรัพย์ (property manager) ผู้รับชำระเงินแทน (payment processor / collection agent) ผู้รับฝากเงิน (escrow) ผู้รับจ้างทั่วไป หรือคู่สัญญาในการให้เช่าระหว่างลูกค้ากับผู้เช่าของลูกค้า

ลูกค้าเป็นเจ้าของกิจการและเป็นผู้ออกเอกสารทางสัญญา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารทางภาษีต่าง ๆ ในนามของตนเอง บริการเป็นเครื่องมือสนับสนุนการดำเนินกิจการของลูกค้าเท่านั้น

ฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ขึ้นอยู่กับแผนบริการ การตั้งค่า และ Order Form ที่ตกลงกับเรา ภาพประกอบและสื่อการตลาดเป็นเพียงตัวอย่างประกอบความเข้าใจ ไม่ถือเป็นข้อผูกพันในการให้ฟีเจอร์เฉพาะ

4. การสมัครและบัญชีผู้ใช้

• ลูกค้าต้องเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนตามกฎหมายไทย หรือบุคคลที่บรรลุนิติภาวะแล้ว และมีอำนาจจัดการอาคาร/โครงการที่จะใช้ระบบ
• การสมัครใช้บริการดำเนินผ่านทีมงานของเรา ไม่มีระบบสมัครใช้บริการด้วยตนเองสาธารณะ
• ลูกค้ามีหน้าที่จัดการบัญชีผู้ใช้งานในระบบของตน รักษาความลับของรหัสผ่าน และรับผิดชอบการกระทำทั้งหมดที่ดำเนินผ่านบัญชีของลูกค้า
• หากพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้าต้องแจ้งเราโดยไม่ชักช้า

5. ค่าบริการและการชำระเงิน

• อัตราค่าบริการ ระยะเวลา รอบบิล วิธีการชำระเงิน และเงื่อนไขทางการเงินอื่น ๆ ให้เป็นไปตาม Order Form หรือสัญญาบริการเฉพาะรายที่ลูกค้ายอมรับ
• หากลูกค้าผิดนัดชำระ เรามีสิทธิระงับการให้บริการชั่วคราวจนกว่าจะชำระเสร็จสิ้น
• ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่จะระบุชัดเจนใน Order Form หรือกฎหมายกำหนด

6. การปรับราคา

เราอาจปรับเปลี่ยนอัตราค่าบริการได้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมล การแจ้งเตือนในระบบ หรือประกาศบนเว็บไซต์ ราคาที่ปรับใหม่จะมีผลในรอบการเรียกเก็บถัดไปนับจากครบกำหนดการแจ้ง

7. ทดลองใช้และโปรโมชั่น

เราอาจเสนอช่วงทดลองใช้หรือโปรโมชั่นเป็นครั้งคราว เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยุติช่วงทดลอง/โปรโมชั่นได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างเหมาะสม เว้นแต่กรณีที่เป็นการใช้งานในทางมิชอบ ผิดกฎหมาย หรือกระทบความปลอดภัย ซึ่งเราอาจดำเนินการได้ในทันที

8. ข้อกำหนดการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use)

ลูกค้าตกลงไม่ใช้บริการในลักษณะดังต่อไปนี้:

• ใช้บริการในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• ใช้ช่องทาง LINE Official Account, SMS, อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ ในระบบในทางที่เป็นการรบกวน (spam) หรือผิดเงื่อนไขของผู้ให้บริการเหล่านั้น
• พยายามเจาะระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineering) แยกชิ้นส่วน หรือคัดลอกซอฟต์แวร์
• ขายต่อสิทธิการเข้าถึงบริการ หรือให้บุคคลภายนอกใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• อัปโหลดเนื้อหา/มัลแวร์ที่อาจกระทบความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้งานอื่น

การฝ่าฝืนอาจทำให้เราระงับหรือยุติการให้บริการ โดยไม่ต้องคืนค่าบริการที่ชำระแล้ว และไม่กระทบสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

9. บริการของบุคคลภายนอก

บริการอาจเชื่อมต่อหรือพึ่งพาบริการของบุคคลภายนอก เช่น LINE Platform ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการ SMS อีเมล หรือผู้ให้บริการคลาวด์ การใช้งานบริการของบุคคลภายนอกเหล่านี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการรายนั้น ๆ เราไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลง การหยุดให้บริการ หรือเหตุขัดข้องของบริการบุคคลภายนอก

10. ความพร้อมในการให้บริการ (Service availability)

เรามุ่งเป้าให้บริการอย่างต่อเนื่องในระดับสูง แต่ตัวเลขความพร้อมในการให้บริการ (uptime) ที่ระบุในเอกสารการตลาดเป็นเพียงเป้าหมาย ไม่ใช่การรับประกัน เว้นแต่จะมีข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) เป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก

ช่วงการบำรุงรักษาตามกำหนด เหตุสุดวิสัย และเหตุขัดข้องจากบริการของบุคคลภายนอกไม่นับรวมในการคำนวณความพร้อมของบริการ

11. ความรับผิดชอบของลูกค้า

• ดูแลและรับผิดชอบบัญชีผู้ใช้งานในระบบของตน
• รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลที่ป้อนเข้าระบบ และตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้กับผู้เช่า ผู้รับเอกสาร หรือบุคคลภายนอก
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับกิจการของตน รวมถึง PDPA กฎหมายภาษี และระเบียบของหน่วยงานที่กำกับดูแล
• ขอความยินยอม จัดทำประกาศ และดำเนินมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เช่าตามที่กฎหมายกำหนด

12. ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลลูกค้า

• ระบบ FlowRent ซอฟต์แวร์ ดีไซน์ ชื่อ และโลโก้เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเราและ/หรือผู้ให้สิทธิของเรา ลูกค้าได้รับสิทธิใช้งานแบบไม่ผูกขาดและไม่สามารถโอนได้ตลอดระยะเวลาที่ยังเป็นลูกค้าเท่านั้น
• ข้อมูลลูกค้าที่ป้อนเข้าระบบยังคงเป็นทรัพย์สินของลูกค้า เราได้รับสิทธิใช้งานที่จำกัด เพียงเพื่อดำเนินการให้บริการ บำรุงรักษา และปรับปรุงบริการ
• เมื่อบัญชีของลูกค้าถูกปิด ลูกค้ามีสิทธิส่งออก (export) ข้อมูลของตนได้ภายใน 30 วันหลังการปิดบัญชี หลังพ้นระยะเวลาดังกล่าวเราจะลบข้อมูลออกจากระบบหลัก สำเนาข้อมูลในระบบสำรอง (backup) จะถูกล้างตามรอบมาตรฐานภายในไม่เกิน 90 วัน เว้นแต่กฎหมายบังคับให้เก็บนานกว่านั้น

13. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายไทยอนุญาต:

• เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ทางผลต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร โอกาสทางธุรกิจ ค่าใช้จ่ายในการจัดหาบริการทดแทน หรือความเสียหายต่อข้อมูลที่เป็นผลทางอ้อม
• ความรับผิดสูงสุดของเราในกรณีใด ๆ จำกัดไว้ไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระให้แก่เราในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาก่อนเกิดเหตุที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง
• ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นไม่ใช้บังคับกับกรณีจงใจกระทำผิด การประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือความเสียหายที่กฎหมายไทยห้ามจำกัดความรับผิด

14. ระยะเวลาและการยุติบริการ

• ระยะเวลาการให้บริการเป็นไปตาม Order Form หรือสัญญาบริการเฉพาะราย และต่ออายุตามเงื่อนไขที่ตกลง
• แต่ละฝ่ายอาจยุติบริการก่อนกำหนดได้ตามเงื่อนไขที่ระบุใน Order Form หรือเมื่ออีกฝ่ายผิดสาระสำคัญและไม่ได้แก้ไขในระยะเวลาที่กำหนด
• การยุติบริการไม่กระทบสิทธิและหน้าที่ที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ยุติ

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

16. ลำดับการมีผลของเอกสาร

หากข้อความใน Order Form หรือสัญญาบริการเฉพาะรายขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดในเว็บไซต์ฉบับนี้ ให้ Order Form หรือสัญญาบริการเฉพาะรายมีผลเหนือกว่าเฉพาะในขอบเขตที่ขัดแย้ง

17. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสาระสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมล การแจ้งเตือนในระบบ หรือประกาศบนเว็บไซต์ การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว

18. ติดต่อเรา

บริษัท พีรพัชร์ เรสซิเดนซ์ จำกัด

• ที่อยู่จดทะเบียน: 347 ซอยพหลโยธิน 53 ถนนพหลโยธิน แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105568020093
• อีเมลสำหรับเรื่อง PDPA: peerapatresidence@gmail.com